Algemene voorwaarden

1. Inleiding

Welkom bij Vrooem.com, een digitaal platform dat autoverhuurbedrijven verbindt met gebruikers die op zoek zijn naar een huurauto. Door onze website, app of diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als u hier niet mee akkoord gaat, verzoeken wij u ons platform niet te gebruiken.

2. Definities

Vrooem.com – Verwijst naar de website, applicatie en diensten aangeboden door Vrooem.

Gebruiker – Iedere persoon of entiteit die Vrooem.com gebruikt.

Verhuurder – Een professioneel bedrijf dat voertuigen te huur aanbiedt op ons platform.

Voertuig – Elke auto, bus, camper of andere huuroptie die beschikbaar is via Vrooem.com.

Boeking – Een bevestigde autoverhuurtransactie via Vrooem.com.

3. Geschiktheid

Om Vrooem.com te gebruiken, moet u:

Je moet ten minste 18 jaar oud zijn.

U dient in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs (specifieke voorwaarden kunnen per verhuurder verschillen).

Ik ga akkoord met het verstrekken van correcte en actuele informatie.

Niet eerder verbannen of beperkt zijn van het platform.

4. Accountregistratie

4.1 Een account aanmaken

Om een ​​boeking te kunnen maken, moeten gebruikers een account aanmaken door het volgende te verstrekken:

Volledige naam en contactgegevens.

Een geverifieerd e-mailadres.

Een veilig wachtwoord.

4.2 Accountverantwoordelijkheden

Gebruikers moeten:

Houd uw inloggegevens vertrouwelijk.

Informeer Vrooem.com onmiddellijk in geval van ongeautoriseerde toegang.

Zorg ervoor dat alle verstrekte gegevens juist en actueel zijn.

5. Reserveren en betalen

5.1 Hoe boekingen werken

Gebruikers kunnen beschikbare voertuigen bekijken, een huurauto selecteren en een boekingsaanvraag indienen. Een verhuurder kan naar eigen goeddunken aanvragen accepteren of afwijzen.

5.2 Betalingsverwerking

Betalingen worden veilig verwerkt via vertrouwde externe partijen.

Gebruikers moeten geldige betalingsgegevens verstrekken om een ​​reservering te bevestigen.

Afhankelijk van de voorwaarden van de verhuurder kan er om volledige of gedeeltelijke betaling vooraf worden gevraagd.

6. Huurbeleid en verantwoordelijkheden

6.1 Verantwoordelijkheden van de gebruiker

Gebruikers moeten het voertuig in de overeengekomen staat terugbrengen.

Gebruikers moeten zich houden aan de verkeersregels en huurovereenkomsten.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor brandstof, tol en parkeerkosten.

6.2 Verantwoordelijkheden van de verhuurder

Verhuurders moeten ervoor zorgen dat voertuigen veilig en verkeerswaardig zijn.

Aanbieders moeten bevestigde boekingen honoreren en duidelijke huurvoorwaarden bieden.

Aanbieders moeten geschillen professioneel en volgens de wettelijke vereisten afhandelen.

7. Annuleringen en restituties

7.1 Annuleringsbeleid

Gebruikers kunnen boekingen annuleren voordat de huurperiode begint, maar er kunnen annuleringskosten van toepassing zijn.

Verhuurders behouden zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld bij onbeschikbaarheid van het voertuig of wettelijke beperkingen) een boeking te annuleren.

7.2 Terugbetalingen

Terugbetalingen zijn afhankelijk van:

Het annuleringsbeleid van de aanbieder.

Of de gebruiker binnen de toegestane termijn annuleert.

Eventuele administratie- of verwerkingskosten.

8. Verzekering en aansprakelijkheid

8.1 Dekking en verantwoordelijkheid

Gebruikers moeten zelf controleren of de verzekering bij de huurprijs is inbegrepen.

Aanvullende verzekeringen zijn mogelijk als aanvulling beschikbaar.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor schade, diefstal of ongevallen, tenzij zij verzekerd zijn.

8.2 Aansprakelijkheid van de verhuurder

Aanbieders moeten ervoor zorgen dat voertuigen voldoen aan de veiligheidsnormen.

Providers zijn verantwoordelijk voor mechanische storingen die niet door de gebruiker worden veroorzaakt.

 

9. Verboden gebruik

9.1 Onacceptabel gedrag

Gebruikers mogen Vrooem.com niet gebruiken voor:

Illegale activiteiten, zoals voertuigdiefstal, fraude of identiteitsfraude.

Ongeautoriseerde onderverhuur, waarbij een gehuurd voertuig opnieuw wordt verhuurd aan een andere partij.

Gevaarlijk rijgedrag, zoals roekeloos rijden, racen of offroad-gebruik, tenzij toegestaan ​​door de verhuurder.

Valse beoordelingen of misleidende informatie om beoordelingen te manipuleren.

Ongeautoriseerde wijzigingen aan huurauto's.

Het niet naleven van deze voorwaarden kan leiden tot opschorting van uw account of juridische stappen.

10. Beperkingen van het platform en de service

10.1 Geen garantie op beschikbaarheid

Vrooem.com garandeert niet dat:

Het platform zal te allen tijde foutloos en ononderbroken zijn.

Elk vermeld voertuig is te allen tijde beschikbaar voor boeking.

Gebruikers worden door de aanbieders goedgekeurd voor verhuur.

10.2 Tijdelijke opschorting van diensten

Vrooem.com kan diensten tijdelijk opschorten voor onderhoud, systeemupdates of beveiligingsdoeleinden. We zullen gebruikers waar mogelijk vooraf op de hoogte stellen.

11. Disclaimers en beperking van aansprakelijkheid

11.1 Algemene disclaimer

Vrooem.com biedt een marktplaatsdienst en bezit of beheert geen huurauto's. Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

De staat, veiligheid en rechtmatigheid van huurauto's.

Daden of nalatigheden van verhuurders of gebruikers.

Verliezen als gevolg van gebruikersbeslissingen, waaronder vertraagde boekingen, annuleringen of geschillen.

11.2 Beperking van aansprakelijkheid

Vrooem.com en haar partners zijn niet aansprakelijk voor:

Indirecte schade, zoals winstderving, verstoring van de bedrijfsvoering en reputatieschade.

Schade aan gehuurde voertuigen, tenzij veroorzaakt door de nalatigheid van Vrooem.com.

Fouten of systeemstoringen die van invloed zijn op boekingen.

Gebruikers gaan ermee akkoord dat hun enige remedie bij ontevredenheid is om te stoppen met het gebruiken van het platform.

12. Geschillenbeslechting

12.1 Klachtenafhandeling

Gebruikers en verhuurders dienen te proberen eventuele geschillen rechtstreeks op te lossen voordat zij deze aan Vrooem.com voorleggen.

Indien er geen oplossing bereikt kan worden, kunnen gebruikers contact opnemen met het supportteam van Vrooem.com voor bemiddeling.

12.2 Arbitrage en gerechtelijke procedures

Geschillen die niet door middel van bemiddeling kunnen worden opgelost, kunnen aan arbitrage worden voorgelegd.

Gebruikers doen afstand van hun recht om deel te nemen aan collectieve rechtszaken tegen Vrooem.com.

13. Toepasselijk recht en jurisdictie

13.1 Toepasselijk recht

Tenzij anders vermeld, is op deze Algemene Voorwaarden het Belgisch recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden beslecht door de Belgische rechtbanken, tenzij de lokale wetgeving anders voorschrijft.

14. Intellectuele eigendomsrechten

14.1 Eigendom van inhoud

Alle content op Vrooem.com, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en software, is eigendom van Vrooem.com of haar licentiegevers.

Gebruikers mogen de inhoud van het platform niet kopiëren, wijzigen, verspreiden of gebruiken zonder uitdrukkelijke toestemming.

14.2 Door gebruikers gegenereerde inhoud

Gebruikers behouden rechten op alle beoordelingen, opmerkingen en feedback die zij indienen, maar verlenen Vrooem.com een ​​niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken voor marketingdoeleinden en serviceverbeteringen.

Vrooem.com behoudt zich het recht voor om door gebruikers gegenereerde inhoud die in strijd is met de regels van het platform, te verwijderen of te bewerken.

15. Beëindiging en opschorting van het account

15.1 Gronden voor beëindiging

Vrooem.com kan accounts opschorten of beëindigen voor:

Schendingen van deze Algemene Voorwaarden.

Frauduleuze activiteiten of identiteitsvervalsing.

Herhaalde beleidsovertredingen of geschillen met verhuurders.

15.2 Door de gebruiker geïnitieerde accountsluiting

Gebruikers kunnen een verzoek tot accountverwijdering indienen door contact op te nemen met support@vrooem.com. Na verwijdering:

Gebruikersgegevens kunnen worden bewaard voor juridische doeleinden en naleving van wet- en regelgeving.

Openstaande boekingen en geschillen moeten eerst worden opgelost.

16. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

16.1 Beleidsupdates

Vrooem.com behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen.

Gebruikers worden via e-mail of websitemededelingen op de hoogte gebracht van materiële wijzigingen.

Voortgezet gebruik van het platform na de updates houdt in dat u akkoord gaat met de herziene voorwaarden.

17. Overmacht

17.1 Gebeurtenissen buiten onze controle

Vrooem.com is niet aansprakelijk voor storingen in de dienstverlening veroorzaakt door:

Natuurrampen (aardbevingen, overstromingen, branden, enz.).

Overheidsmaatregelen of wettelijke beperkingen.

Cyberaanvallen of technische storingen waar wij geen controle over hebben.

18. Diverse bepalingen

18.1 Geen afstand van rechten

Indien een deel van deze Algemene Voorwaarden niet wordt afgedwongen, betekent dit niet dat afstand wordt gedaan van rechten.

18.2 Scheidbaarheid

Indien een deel van deze voorwaarden niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

19. Contactgegevens Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met: info@vrooem.com