Términos y Condiciones de Vrooem.com | Alquiler de Coches

1. Introducción
   Bienvenido a Vrooem.com, una plataforma digital que conecta a proveedores de alquiler de coches con usuarios que buscan vehículos de alquiler. Al utilizar nuestro sitio web, aplicación o servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar nuestra plataforma.

2. Definiciones

• Vrooem.com – Se refiere al sitio web, aplicación y servicios ofrecidos por Vrooem.

• Usuario – Cualquier persona física o entidad que use Vrooem.com.

• Proveedor de Alquiler – Empresa profesional que publica vehículos para alquilar en nuestra plataforma.

• Vehículo – Coche, furgoneta, caravana u otra opción de alquiler disponible en Vrooem.com.

• Reserva – Una transacción confirmada de alquiler realizada a través de Vrooem.com.

3. Elegibilidad
   Para usar Vrooem.com, debes:

• Tener al menos 18 años.

• Poseer una licencia de conducir válida (las condiciones pueden variar según el proveedor).

• Aceptar proporcionar información precisa y actualizada.

• No haber sido previamente prohibido o restringido de la plataforma.

4. Registro de Cuenta
   4.1 Creación de una Cuenta
   Para realizar una reserva, los usuarios deben registrarse proporcionando:

• Nombre completo y datos de contacto.

• Una dirección de correo electrónico verificada.

• Una contraseña segura.

4.2 Responsabilidades de la Cuenta
Los usuarios deben:

• Mantener sus credenciales de acceso confidenciales.

• Notificar inmediatamente a Vrooem.com en caso de acceso no autorizado.

• Garantizar que los datos proporcionados se mantengan precisos y actualizados.

5. Reservas y Pagos
   5.1 Cómo funcionan las reservas
   Los usuarios pueden explorar vehículos disponibles, seleccionar uno y enviar una solicitud de reserva. El proveedor puede aceptar o rechazar la solicitud a su discreción.

5.2 Procesamiento de pagos

• Los pagos se procesan de manera segura a través de terceros de confianza.

• Los usuarios deben proporcionar datos de pago válidos para confirmar la reserva.

• El pago total o parcial puede requerirse por adelantado, según las condiciones del proveedor.

6. Políticas de Alquiler y Responsabilidades
   6.1 Responsabilidades del Usuario

• Devolver el vehículo en las condiciones acordadas.

• Cumplir con las leyes de tráfico y acuerdos de alquiler.

• Ser responsable de combustible, peajes y tarifas de estacionamiento.

6.2 Responsabilidades del Proveedor

• Asegurar que los vehículos sean seguros y aptos para circular.

• Respetar las reservas confirmadas y proporcionar términos claros de alquiler.

• Resolver disputas de manera profesional y conforme a la ley.

7. Cancelaciones y Reembolsos
   7.1 Política de cancelación

• Los usuarios pueden cancelar antes del inicio del alquiler, aunque pueden aplicarse tarifas.

• Los proveedores pueden cancelar en casos excepcionales (ej. indisponibilidad del vehículo).

7.2 Reembolsos
Dependiendo de:

• La política del proveedor.

• Si la cancelación ocurre dentro del plazo permitido.

• Posibles tarifas administrativas o de procesamiento.

8. Seguro y Responsabilidad
   8.1 Cobertura y responsabilidad

• Los usuarios deben verificar si el seguro está incluido.

• Pueden contratar coberturas adicionales.

• Son responsables de daños, robos o accidentes salvo que estén cubiertos.

8.2 Responsabilidad del Proveedor

• Asegurar que los vehículos cumplan estándares de seguridad.

• Ser responsable de fallas mecánicas no atribuibles al usuario.

9. Usos Prohibidos
   Los usuarios no pueden usar Vrooem.com para:

• Actividades ilegales (robo, fraude, suplantación de identidad).

• Subarriendos no autorizados.

• Conducción peligrosa, carreras o uso fuera de carretera sin permiso.

• Publicación de reseñas falsas o engañosas.

• Modificaciones no autorizadas a los vehículos.

El incumplimiento puede conllevar suspensión o acciones legales.

10. Limitaciones de la Plataforma y Servicios
    10.1 No Garantía de Disponibilidad
    Vrooem.com no garantiza que:

• El servicio esté libre de errores o interrupciones.

• Todos los vehículos listados estén disponibles.

• Los usuarios sean aprobados por los proveedores.

10.2 Suspensión Temporal
Los servicios pueden suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o seguridad.

11. Exenciones de Responsabilidad y Limitación
    11.1 Exención general
    Vrooem.com solo actúa como intermediario y no posee vehículos. No somos responsables de:

• Condición o legalidad de los vehículos.

• Actos de proveedores o usuarios.

• Pérdidas por retrasos, cancelaciones o disputas.

11.2 Limitación de responsabilidad
No somos responsables de:

• Daños indirectos o pérdida de beneficios.

• Daños a vehículos salvo negligencia propia.

• Fallos técnicos en las reservas.

12. Resolución de Disputas
    12.1 Gestión de reclamaciones

• Usuarios y proveedores deben intentar resolver disputas directamente.

• Si no hay acuerdo, contactar a soporte de Vrooem.com para mediación.

12.2 Arbitraje

• Disputas no resueltas podrán someterse a arbitraje.

• Los usuarios renuncian a demandas colectivas contra Vrooem.com.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción
    Regido por la legislación de Bélgica, salvo indicación contraria.
    Disputas se resolverán en tribunales belgas, salvo leyes locales distintas.

14. Derechos de Propiedad Intelectual

• Todo el contenido de Vrooem.com es propiedad de la empresa o licenciatarios.

• Los usuarios no pueden copiar, modificar o distribuir sin permiso.

• Reseñas y comentarios de usuarios podrán ser usados por Vrooem.com bajo licencia no exclusiva.

15. Terminación de Cuentas

• Podemos suspender o eliminar cuentas por fraude, violaciones o conflictos repetidos.

• Los usuarios pueden solicitar eliminación escribiendo a support@vrooem.com.

16. Modificación de Términos

• Vrooem.com puede modificar estas condiciones en cualquier momento.

• Los cambios se comunicarán por email o web.

• El uso continuo implica aceptación.

17. Fuerza Mayor
    No somos responsables por fallos debidos a desastres, restricciones legales o ataques cibernéticos fuera de nuestro control.

18. Otras Disposiciones

• La falta de aplicación de una cláusula no implica renuncia.

• Si alguna sección es inválida, el resto seguirá en vigor.

19. Contacto
    Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: info@vrooem.com