شروط وأحكام Vrooem.com | تأجير السيارات

1. المقدمة
   مرحبًا بك في Vrooem.com، منصة رقمية تربط مزوّدي تأجير السيارات بالمستخدمين الباحثين عن مركبات للإيجار. باستخدامك موقعنا أو تطبيقنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، يرجى التوقف عن استخدام منصتنا.

2. التعاريف

• Vrooem.com – الموقع والتطبيق والخدمات التي تقدمها Vrooem.

• المستخدم – أي فرد أو جهة تستخدم Vrooem.com.

• مزود التأجير – شركة محترفة تعرض مركبات للإيجار عبر منصتنا.

• المركبة – أي سيارة، شاحنة، عربة تخييم أو خيار إيجار آخر متاح.

• الحجز – معاملة تأجير مؤكدة عبر Vrooem.com.

3. الأهلية
   لاستخدام Vrooem.com يجب أن تكون:

• فوق 18 عامًا.

• حاصلًا على رخصة قيادة سارية.

• ملتزمًا بتقديم معلومات صحيحة وحديثة.

• غير محظور مسبقًا من المنصة.

4. تسجيل الحساب
   4.1 إنشاء حساب
   لإجراء حجز، يجب على المستخدمين تقديم:

• الاسم الكامل ومعلومات الاتصال.

• بريد إلكتروني مُفعل.

• كلمة مرور آمنة.

4.2 مسؤوليات الحساب

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول.

• إخطار Vrooem.com فورًا في حالة الوصول غير المصرح به.

• التأكد من أن البيانات تبقى دقيقة ومحدثة.

5. الحجز والدفع
   5.1 كيفية عمل الحجوزات
   يمكن للمستخدمين تصفح المركبات المتاحة، اختيار واحدة، وتقديم طلب حجز. يحق للمزود القبول أو الرفض.

5.2 معالجة الدفع

• تتم المدفوعات عبر مزودي خدمات موثوقين.

• يجب إدخال بيانات دفع صحيحة لتأكيد الحجز.

• قد يُطلب دفع كلي أو جزئي مقدمًا.

6. سياسات ومسؤوليات الإيجار
   6.1 مسؤوليات المستخدم

• إعادة المركبة بالحالة المتفق عليها.

• الالتزام بقوانين المرور وعقود الإيجار.

• تحمل تكاليف الوقود والرسوم المرورية ومواقف السيارات.

6.2 مسؤوليات المزود

• ضمان أن المركبات آمنة وصالحة للاستخدام.

• احترام الحجوزات المؤكدة وتوضيح الشروط.

• التعامل مع النزاعات بشكل قانوني واحترافي.

7. الإلغاء والاسترداد
   7.1 سياسة الإلغاء

• يمكن للمستخدم إلغاء الحجز قبل البدء، مع احتمال فرض رسوم.

• يحق للمزود الإلغاء في ظروف استثنائية.

7.2 الاسترداد
يعتمد على:

• سياسة المزود.

• توقيت الإلغاء.

• الرسوم الإدارية أو المصاريف.

8. التأمين والمسؤولية
   8.1 التغطية والمسؤولية

• يجب على المستخدم التحقق من شمول التأمين.

• قد تتوفر تغطية إضافية.

• يتحمل المستخدم المسؤولية عن الحوادث أو السرقة ما لم يغطيها التأمين.

8.2 مسؤولية المزود

• ضمان مطابقة المركبات لمعايير السلامة.

• تحمل مسؤولية الأعطال غير الناتجة عن المستخدم.

9. الاستخدامات المحظورة
   يحظر استخدام Vrooem.com في:

• الأنشطة غير القانونية مثل الاحتيال أو سرقة السيارات.

• التأجير من الباطن غير المصرح به.

• القيادة المتهورة أو السباقات أو الطرق الوعرة دون إذن.

• كتابة تقييمات مضللة.

• تعديل المركبات دون تصريح.

المخالفة قد تؤدي لإيقاف الحساب أو اتخاذ إجراءات قانونية.

10. حدود المنصة والخدمات

• لا نضمن أن الخدمة خالية من الأعطال دائمًا.

• لا نضمن توفر جميع المركبات.

• لا نضمن الموافقة على كل حجز.

11. إخلاء المسؤولية والحدود

• Vrooem.com مجرد وسيط ولا يملك المركبات.

• غير مسؤول عن حالة المركبات أو تصرفات المزودين أو المستخدمين.

• غير مسؤول عن الخسائر الناتجة عن التأخير أو الإلغاء.

12. حل النزاعات

• يجب محاولة حل النزاعات بين المستخدم والمزود مباشرة.

• إذا فشل الأمر، يمكن التواصل مع الدعم للتوسط.

• النزاعات غير المحلولة قد تخضع للتحكيم.

13. القانون والاختصاص
    تخضع هذه الشروط لقوانين بلجيكا.
    النزاعات تُعرض على المحاكم البلجيكية ما لم ينص القانون المحلي على خلاف ذلك.

14. حقوق الملكية الفكرية

• جميع محتويات Vrooem.com مملوكة للشركة أو مرخصة.

• لا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن.

• يحق لـ Vrooem.com استخدام التعليقات والتقييمات لأغراض تسويقية.

15. إنهاء الحساب

• يمكننا تعليق أو حذف الحسابات بسبب المخالفات أو الاحتيال.

• يمكن للمستخدم طلب إغلاق حسابه عبر support@vrooem.com.

16. تعديل الشروط

• نحتفظ بالحق في تحديث الشروط.

• يتم إخطار المستخدمين بالتغييرات.

• استمرار الاستخدام يعني الموافقة.

17. القوة القاهرة
    لسنا مسؤولين عن الأعطال الناتجة عن كوارث طبيعية أو هجمات إلكترونية أو قيود حكومية.

18. أحكام عامة

• عدم تطبيق بند لا يعني التنازل عنه.

• إذا كان بند غير صالح، يبقى باقي الشروط ساريًا.

19. معلومات الاتصال
    للاستفسارات: info@vrooem.com